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新規顧客の獲得が伸び悩む本当の理由

大あなたがどんなビジネスをしていても、新規顧客の獲得は絶対に外せない重要な要素ですよね。そして、短期間のうちに大量の新規顧客を獲得するメソッド・ノウハウは数多くあります。そのメソッドやノウハウはきちんと効果が実証されていて、あなたが実際に成果を出せるようなものでしょう。

・ダイレクトレスポンス型のチラシや広告の作り方
・セールスライティングのテクニック
・LPO(セールスページの最適化)戦略
などなど、、、

これらの単語を見て一瞬で内容を想像できるあなたは、間違いなく熱心に勉強をされているでしょう。でも、そんなに勉強熱心で、毎月のようにセミナーに通ったり本を読んだりしてマーケティングの勉強をしている人の多くが、

・毎月の売上を維持するのが大変...
・新規顧客の獲得で広告費がかさんでしまう...
・質の悪いお客のクレームのせいで半日が潰れる...

という問題を抱えているのも事実です。マーケティングやライティングの勉強をして、新規顧客の獲得はある程度できるようになったけれど、常に広告を出し続けないとお客さんが増えない...こんな話は毎日のように出てきます。

それにもかかわらず、「なぜそんな問題が起こっているのか?」や「どうすれば解決できるのか?」を知っている人、教えてくれる人はほとんどいません。というのも、その問題を解決する方法より、セールスライティングやマーケティングの方が短期間でスグに新規顧客を獲得できて、かつ売上が上がるからです。

あなたがこれまでにマーケティングやセールスライティングを学んでこられたなら、その圧倒的な効果に驚いたことでしょう。ですが、、、
それだけでは限界があるのもまた事実です。

競合もあなたと同じくマーケティングを学び、セールスライティングを高度なものにしようと必死になっています。こちらも必死になって情報を集め、最新の動向に目を向け、最新のテクニックを何度も何度も試しては、必死になって売り込みを磨き上げる...。実際、今では競争が熾烈になって、グーグルの広告費が1クリック4000円以上かかる業界もあるくらいです(商品に興味があるかどうかさえわからない人が一度クリックするだけでこんなにお金が飛んでいくんです)。正直、うんざりしませんか?

そして、そんな血みどろの競争から抜け出せない本当の理由。それは、、、

マーケティングのやり過ぎです。


でも、安心してください。旧来の「チラシや広告を送って後は祈るだけ」のマーケティングより、もっと効果的な方法があるんです。


その方法を教える本書の著者は、例えば、、、

広告費ゼロ、1ヶ月で8000人の見込み客リスト

を集めることができました。広告費を1円も使わずに、1日あたり約2700人の見込み客を集めたのです。2018年現在では、その見込み客のリストは18万5929人に膨れ上がり、広告を打たなくても毎日のように新規顧客がなだれ込んでいます。口コミがどんどん広まって、自動的にお客さんが集まってくるようになったのです。

凄まじく高い顧客価値

著者はこの見込み客リストにたった一度だけ売り込みをしたところ、商品が完売してしまいました。それだけでなく、頼んでもないのにコンサルティングのクライアントがついたり、本を出せばベストセラーになり...。リストのほとんどの人が、商品を紹介するたびに買ってくれる熱狂的なファンになっていました。

競合が消える日

一度この方法を取り入れてしまえば、もう競合が出す広告は相手にもならなくなります。というのも、あなたの評判は口コミでどんどん拡散されていきますが、あなたのことを知っている見込み客はわざわざ見ず知らずの競合から商品を買ったりしません。その結果、、、

毎月安定した売上

あなたのことを信頼している、生涯に渡るファンができているので、毎月必死になって売り込みをしなくてもよくなります。リストが多ければ、たった一日メールを送るだけで注文や予約が殺到して、またたく間に完売してしまうでしょう。


これが、本書でお教えするメソッド、「アンマーケティング」の効果です。

内容は、、、

目次・章立て

INTRODUCTION 0
心からの歓迎
顧客と接するあらゆる機会を大切にしよう…001

  • アンマーケティングの機会とは…003

PART 1
マーケティングの機会

CHAPTER 1
興味津々
何もかも変わってしまった。いや何も変わっていない…014

CHAPTER 2
購買ピラミッド
マーケットを味方につける…017

CHAPTER 3
エキスパートになる
ビジネスで良いスタートを切るための必要条件…022

  • 自らを「エキスパート」と位置づける…024

CHAPTER 4
信頼ギャップ
無料にしただけでは、信頼は生まれない…026

PART 2
顧客を引きつける

CHAPTER 5
扉を開く
つねにターゲット顧客の目に入るところにいる…014

CHAPTER 6
初めての客を呼び込む
人は特別扱いされることを喜ぶ…035

CHAPTER 7
コールド・コール
勧誘電話やアポなし訪問がうまくいくとき…040

  • 自分勝手ではなく、マーケットと積極的に関与する…042

CHAPTER 8
検索ツール
イエローページからグーグルへ…044

  • イエローページを使う意味はあるか…045
  • グーグル利用のメリットとデメリット…048

CHAPTER 9
潜在顧客を引きつける
プッシュ・アンド・プレイからプル・アンド・ステイへ…050

  • 引き寄せて、離さないためのコンタクト…051

PART 3
ソーシャルメディアで会話する

CHAPTER 10
ソーシャルメディアの活用
マーケットとの会話には参加しなければならない…056

CHAPTER 11
ソーシャルメディア=会話
一方的だったこれまでのメディアとは何が違うのか…059

  • ソーシャル資産を投資せよ…061

CHAPTER 12
3つのカテゴリー
人々はソーシャルメディアとどう関わっているのか…065

  • 会話的ソーシャルメディア…066
  • 視覚的ソーシャルメディア…068
  • ダーク・ソーシャルメディア…069

CHAPTER 13
プラットフォームの構築
あなた仕様のソーシャルメディアに作り込んでいく…070

  • 成功するプラットフォームを構築する3ステップ…071

CHAPTER 14
ポッドキャスト配信
ポッドキャトの番組を制作して気づいたこと…077

CHAPTER 15
成功するニュースレター
ソーシャルメディア・プラットフォームを軌道に乗せるには…081

CHAPTER 16
ゲームは変わった
インターネットは決して忘れない…084

PART 4
顧客の声を聴く

CHAPTER 17
顧客対応
カスタマー・サービス公開の良い面、悪い面…088

  • 優れたカスタマー・サービスは、他社から抜きん出る武器になる…089

CHAPTER 18
静かな顧客
大きな声の客に惑わされない…095

CHAPTER 19
7つの大罪
ソーシャルメディアは新しい。でもやはり変わっていない…099

CHAPTER 20
ミレニアル世代の登場
すべての世代と上手にコミュニケーションを取るために…107

PART 5
ツールを活かす

CHAPTER 21
ツイッターで何ができるか
スコットのビジネスを変えたチャレンジ…112

  • 30日間のツイッター・チャレンジを始める…113

CHAPTER 22
影響力を武器にする
大企業がマーケティングにソーシャルメディアを選ぶとき…120

  • ソーシャルメディアは結果も会話も生み出せる…121

CHAPTER 23
悪い状況を転化する
ドミノ・ピザの動画が野火のように広がった理由…125

CHAPTER 24
ピザを再定義する
ツイッターを使ったプロモーションで新規顧客を獲得する…128

CHAPTER 25
ネット荒らし
相手にしないことが一番の対策…131

CHAPTER 26
社会貢献
ソーシャルメディアで感動というメッセージを広げる…135

  • ツイッタソンを成功させる9つの鍵…141

CHAPTER 27
ウェブサイトの価値
あなたのウェブはオンライン上のハブになっているか…145

  • ウェブサイトがやりがちな古臭い間違い…146

CHAPTER 28
申込を邪魔するもの
手続きに余計な障害物を持ち込んではいけない…158

PART 6
顧客を満足させる

CHAPTER 29
経験ギャップ
顧客と接触するあらゆる機会を最適化する…164

CHAPTER 30
期待を超える
ハードルを高く上げ、維持し続ける─シルク・ドゥ・ソレイユ…167

CHAPTER 31
顧客満足の追求
既存顧客を満足させて顧客生涯価値を高める…170

  • 購買ピラミッドの頂点にいるのは、既存顧客である…170

CHAPTER 32
顧客の流出を防ぐ
アンケートをとって顧客満足度を調査する…178

CHAPTER 33
ザッポスのサービス
全社員が顧客に関与する最高のお手本…181

CHAPTER 34
ロックポートに恋をする
1人の行動がブランド・イメージを大転換させるとき…187

CHAPTER 35
顧客への関与と商魂
利益に貢献する「顧客との関係」を構築する…190

PART 7
本物であること透明であること

CHAPTER 36
誰から学ぶか
億万長者の真似をしてはいけない理由…196

CHAPTER 37
本物であること
「あなたの会社の最高の資産はあなたである」…199

CHAPTER 38
消費者の声
誰がためにベル・モビリティの鐘は鳴る…204

CHAPTER 39
自動フォロー
自動化を持ち込めば、その関係は本物ではなくなる…211

CHAPTER 40
自動ツイート
自動的なメッセージで透明性は保てない…214

CHAPTER 41
見えないアフィリエイト
アフィリエイトを使うことで得られる恩恵と落とし穴…217

CHAPTER 42
テストモニアルの実態
推奨の言葉は、本当に満足した顧客からもらう…221

CHAPTER 43
ベストセラーのトリック
フェイク・ベストセラー2.0―システムをダメにする手法…225

CHAPTER 44
あなたは誰?
「在宅で仕事をする母親」をウリにしてはいけない…228

CHAPTER 45
「ハロー」は本物か
ウォルマートの「10フィートルール」は実践されている!?…231

PART 8
発信する

CHAPTER 46
アイデアの創造
素晴らしいコンテンツを書くためのステップ…236

CHAPTER 47
アイデアの配信
あなたに相応しい方法を選ぶ…240

CHAPTER 48
セミナーを開く意味
参加者に有益で実際的な情報を持ち帰ってもらう…246

CHAPTER 49
ウェビナー開催の注意点
電話セミナーから継承されても本質は何も変わらない…250

  • 売り込みではなく、コンテンツを重視すべし…251

CHAPTER 50
バイラルになりたい
バイラル・マーケティングで成功するための4つの秘密…255

  • 秘密その1 メッセージに次の要素があるか…256
  • 秘密その2 “あなた”はバイラルにはならないか…258
  • 秘密その3 成功を定義する…264
  • 秘密その4 プロジェクトの創造、配信に適した手法を選ぶ…266

CHAPTER 51
動画を使うべきか
自分には、本当に動画が必要かを問うことから始める…268

  • 動画制作で考慮すべきこと…269
  • 動画作り4つのヒント…272

PART 9
関与を深める

CHAPTER 52
成功に備えよ
有名になることでもたらされる結果や可能性…280

  • バイラル・マーケティングの危険性…281

CHAPTER 53
覆面捜査
アンマーケティング捜査官は消費者保護の唱道者である…288

  • 最高と最低の消費者体験を求めて…289

CHAPTER 54
心構えを変える
見ているだけの客を邪魔者扱いしていないか…295

CHAPTER 55
関与をめぐるおとぎ話
覆面捜査員が驚いたラッシュの接客…299

CHAPTER 56
トレードショーのおもてなし
顧客と積極的に関与する最高の機会…302

  • 潜在顧客を気持ちよく迎える場にする…302
  • 潜在顧客と一段高い関係を築く…307

CHAPTER 57
トレードショー体験の深化
ソーシャルメディアを活用して潜在顧客との関与を強める…312

CHAPTER 58
ネットワーキング・イベント
イベントを関係の始まりではなく、関係の拡大・発展にする…315

PART 10
過去・現在・未来の物語

CHAPTER 59
本のツールの進化
恐るべし、著者2.0の世界…320

  • 電子書籍を愛してやまない理由…321

CHAPTER 60
アンツアーの物語
私たちのビジネスの由来や履歴がここにある…326

CONCLUSION 61
終わりは始まり
あなたの「会話」を始めよう…331

90日間保証

気にいらなければ全額返金。しかも本を返品する必要はありません!

今日、この本を試してください。もし内容が気に入らなければ、今日から90日以内なら無条件で返金します。電話一本、メール一通頂ければすみやかに対応します。 しかも、本を返品する必要はありません。手元に置いていただいても、処分していただいても構いません。

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