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ザ・ピーク
チップ・コンリー（著）｜形式: book
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ザッポスという会社をご存知でしょうか？
ザッポスはアマゾンに買収されたことで有名なのですが、この会社は靴のネット通販で大成功を収め、10年足らずで年商1000億にまで急成長した会社です。
この急成長の秘密は顧客満足度がとても高く、通販なのにリッツカールトンやディズニーランドレベルの顧客サービスを実現していることにあります。それだけでなく社員満足度も異常に高く働きたい人が募集枠を求めて 空きが出るのを待っているそうです。社員全員が幸せだからこそ顧客にも幸せを届けることができるというわけです。
そのザッポスのCEOトニーシェイがザッポスの社員全員に一冊ずつ持たせているという本がこの「ザ・ピーク」です。
今日、この本を取り寄せてください。そして、この本の中にある、原則を元に行動に移してみて下さい。それから、判断してみてください。
きっと、今までのように無駄に費やされていた行動を減らす事ができているでしょう。もし、そうじゃなかったら、90日以内に、この本を送り返して下さい。全額、返金します。
単行本（ハードカバー）: 270ページ
出版社: ダイレクト出版株式会社
ISBN: 978-4-904884-16-4
発売日： 2010/5/25
商品の寸法: 21.6 x 15.2 x 1.8 cm
第1章 マズローと私
第2章 人間関係の真実1 ─ 従業員ピラミッド
第3章 人間関係の真実2 ─ 顧客ピラミッド
第4章 人間関係の真実3 ─ 投資家ピラミッド
第5章 「真理」を「行動」に 移すとき
