目次

• 本書への賛辞

• 序文　

• Introduction　

• はじめに

• 第1章　HR を再定義するものとは何か？

  モダン HR とピープル・オペレーションズの定義　24
  
  【実務家スポットライト】今日の HR が果たすべき「英雄的」な役割 　36
  
  ジョシュ・バーシン（ジョシュ・バーシン・アカデミー、創設者兼学部長）

• 第2章　最高人事責任者（CHRO）の進化　　　　　　　　　　　　　

  【実務家スポットライト】人事業界への道のり 　39
  
  アンナ・ビンダー（Asana、人事部門責任者）
  
  非伝統的なキャリアパス　41
  
  【実務家スポットライト】人事への意外な道のり 　42
  
  マイア・ジョセバシヴィリ（ストライプ、元人事部門責任者）
  
  【実務家スポットライト】縦・横・斜めに移動できる柔軟なキャリアパスを渡り歩く 　47
  
  ギッス・バイアー（ザ・ピープル・コレクティブ、共同創業者）
  
  【実務家スポットライト】人事業界への道のり 　51
  
  セー・チャラニア（ネクストジェン・ベンチャー・パートナーズ、ベンチャー・パートナー）
  
  現代の最高人事責任者（CHRO）が直面するプレッシャーを乗りこなす 　54
  
  人事リーダーが「弱さ」を見せるとき　59
  
  【実務家スポットライト】メンタルヘルスについて語る 　60
  
  デビッド・ハンラハン（イベントブライト、最高人事責任者）
  
  オンボーディング：成功への第一歩をどう踏み出すか　65
  
  【実務家スポットライト】成功するオンボーディング 　65
  
  デブ・グラン（ディアソリン、最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】エグゼクティブ・オンボーディング 　67
  
  マイケル・ディアンジェロ（元経営トップコーチ）

• 第3章　誰にとっても居心地の良い組織を創る　「ダイバーシティ（多様性）」の定義　　　　　　　　　

  「ダイバーシティ（多様性）」の定義　70
  
  未来を見る前に、過去を理解しなければならない　73
  
  【実務家スポットライト】ダイバーシティと HR の交差点 　74
  
  ローラ・モーガン・ロバーツ博士
  
  （バージニア大学ダーデン・ビジネススクール教授、RPAQ Solutions CEO 兼共同創設者）
  
  多様性（ダイバーシティ）から、受容性（インクルージョン）と帰属意識への旅　80
  
  【実務家スポットライト】「帰属意識」を定義する 　81
  
  ケイトリン・ホロウェイ（776、ファウンディング・パートナー）
  
  なぜ「言葉」が重要なのか　82
  
  LGBTQ+ の平等への闘い 　84
  
  DEI チームをどう設計するか 　87
  
  【実務家スポットライト】DEI にデータをもたらす 　88
  
  オーブリー・ブランシュ（カルチャー・アンプ、エクイタブル・デザイン & インパクト担当ディレクター）
  
  アンコンシャス・バイアス（無意識の偏見）研修の問題点　89
  
  構造的な不平等を解体する　91
  
  【実務家スポットライト】なぜ HR は変化のために「反人種差別」であるべきなのか 　93
  
  マディソン・バトラー（Sourced Craft Cocktails、人事 & 組織文化担当副社長）
  
  【実務家スポットライト】経営層と取締役会における多様性の急務　95
  
  ビバリー・カーマイケル（独立取締役）
  
  状況を大きく前進させるために　99
  
  【実例 Case Study】アトラシアンにおける DEI プラクティスの構築 　102
  
  オーブリー・ブランシュ（元アトラシアン 多様性・所属部門グローバルヘッド）
  
  【実務家スポットライト】ピンタレストによる多様性データの公表と、
  
  バラク・オバマからの賞賛 　103
  
  マイケル・ディアンジェロ（元モジラ、最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】Asana における ERG（従業員リソースグループ）の構築 　104
  
  アンナ・ビンダー（Asana、人事責任者）
  
  【実例 Case Study】シアラ・ラカーニ（ダッシュレーン 最高人事責任者）　106
  
  【実例 Case Study】ドミニク・テイラー（最高人事責任者）、
  
  クレア・ケネディ（人事運営担当副社長） 　107

• 第 4 章　HR の変革

  大多数のためのポリシー vs 少数のためのポリシー 　112
  
  指揮統制ではなく、分散と権限移譲　114
  
  【実例 Case Study】スクエア 　117
  
  【実例 Case Study】マテル 　117
  
  【実例 Case Study】エクイノックス 　118
  
  ベネフィットから「総合的な報酬（トータル・リワード）」へ 　118
  
  【実務家スポットライト】従業員主導のベネフィット 　119
  
  ベッキー・カンティエリ（サーベイモンキー、最高人材責任者）
  
  給与体系の創造性　120
  
  VUCA の世界を生き抜く 　123
  
  【実例 Case Study】大企業における HR の変革 　124

• 第 5 章　人事のオープンソース化　

  部門間の壁を壊せ　128
  
  HR オープンソース（HROS）の誕生 　130
  
  【実務家スポットライト】それは「おばあちゃんの秘伝レシピ」ではない 　133
  
  ケイティ・バーク（ハブスポット、最高人材責任者）
  
  オープンソースは、あらゆる場所に存在する　134
  
  新型コロナウイルスが証明した、オープンソースの真価　135

• 第 6 章　スケールアップに向けた構築　

  加速度的成長の中で生き残り、繁栄する　138
  
  全員乗船：ロケットに乗り込む　139
  
  【実務家スポットライト】いつ人材に投資すべきか　142
  
  マット・ホフマン（Ｍ 13、パートナー兼人材獲得部門責任者）
  
  不確実性の中で繁栄する　143
  
  【実務家スポットライト】ジンガにおける加速度的成長の物語　144
  
  コリーン・マクリーリー（ジンガ、元最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】Twitter（現 X）のスケールアップ 　146
  
  デビッド・ハンラハン（イベントブライト、最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】先見的な理解とコミュニケーション 　147
  
  アンブロシア・ヴァーテシ（オペレーター・コレクティブ、オペレーティング・パートナー）
  
  文化と価値観のスケールアップ　149
  
  【実務家スポットライト】ハブスポットにおける共感の実践 　149
  
  ケイティ・バーク（ハブスポット、最高人事責任者）
  
  スケールアップ成功に向けた準備　150
  
  【実務家スポットライト】Asana におけるスケールアップのための現代的な
  
  人事チームの内側 　151
  
  アンナ・ビンダー（Asana、最高人事責任者）
  
  【実例 Case Study】スニーク：ビジネスと共に文化をスケールアップさせる 　152
  
  ディプティ・サロペク（スニーク、人事部門副社長）
  
  【実例 Case Study】ノッチ：スケールアップ時のパフォーマンス向上のための
  
  「マイクロ・ゴール」の創出 　154
  
  ギャリソン・ギボンズ（ノッチ、最高人事責任者）
  
  【実例 Case Study】ネクストドア：「新入社員の歓迎」の構築 　156
  
  ブライアン・パワー（ネクストドア、人事部門責任者）
  
  【実例 Case Study】デリバリー・ヒーロー：世界最大のフードデリバリー・ビジネスをスケールアップさせるための「従業員第一」の基盤構築 　157
  
  ジェリ・ドリス（デリバリー・ヒーロー、最高人事責任者）

• 第 7 章　変革をもたらす「採用活動」　

  【実務家スポットライト】変革をもたらす人材獲得リーダーシップの重要性　164
  
  アンナ・ビンダー（Asana、最高人事責任者）
  
  「エンプロイヤー・ブランド」の台頭 　165
  
  【実務家スポットライト】採用ブランディングの進化 　166
  
  リチャード・モズレー（ユニバーサム、最高戦略責任者）
  
  企業の「見せかけの魅力」は終わった　168
  
  惹きつけるために遠ざける——徹底的な誠実さ　168
  
  求人票を魅力的なものにする　169
  
  HR リーダーに重要なビジネスセンス 　170
  
  【実務家スポットライト】採用におけるビジネス手法の応用 　172
  
  メリッサ・トンプソン（ニールセン、人材獲得担当副社長）
  
  インクルーシブ・リクルーティング（受容的な採用）　175
  
  【実務家スポットライト】Asana における多様な組織の構築 　177
  
  アンナ・ビンダー（Asana、最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】人材発掘（ソーシング）の進化 　179
  
  カーメン・ハドソン（リクルーティング・ツールボックス）
  
  候補者は「大切にされている」と感じているか？　180
  
  【実務家スポットライト】経営課題としての候補者体験 　182
  
  ジェバン・スー（スティッチ・フィックス、最高人材責任者）
  
  リクルーティングの再構築：人工知能（AI）の台頭 　183
  
  時代遅れとなった「即戦力１００％」という幻想　184
  
  AI が導く採用の未来へようこそ 　185
  
  数字で結果を示せ！　186
  
  「人材獲得アドバイザー」への進化 　188
  
  【実務家スポットライト】人材獲得アドバイザーへの変革 　188
  
  ジョン・ヴラステリカ（リクルーティング・ツールボックス、創業者）
  
  【実例 Case Study】シー・ブイ・エスによる「退役軍人採用プログラム」の構築 　192
  
  デビッド・リー（CVS ヘルス、ミリタリー・イニシアチブ担当）
  
  【実務家スポットライト】モット・マクドナルドの「タレントパイプライン」モデル 　193
  
  ダニエル・ハリス（モット・マクドナルド、人材獲得責任者）
  
  【実例 Case Study】ヘルプ・スカウトにおける「多様性の負債」の解消 　195
  
  リア・ノブラー（ヘルプ・スカウト、人材獲得・ディレクター）
  
  【実務家スポットライト】激動の時代における人材発掘術 　196
  
  ステイシー・ザパー（タレント・エージェンシー創業者）

• 第 8 章　従業員体験（EX）の台頭

  柔軟なキャリア形成（キャリアラティス）と新しい組織モデル　204
  
  【実務家スポットライト】人事におけるアジャイルの導入 　206
  
  マイク・クレメンティ（ユニリーバ、執行副社長）
  
  【実務家スポットライト】私たちはアジャイルを誤解している 　208
  
  ペリー・ティムズ（ピープル・アンド・トランスフォーメーショナル HR、創業者）
  
  社内での人材移動　210
  
  【実務家スポットライト】キャリアの選択肢をナビゲートする 　212
  
  ジェバン・スー（スティッチ・フィックス、最高人材責任者）
  
  期限付きの任務（Tour of Duty） 　214
  
  リモートワークの主流化　216
  
  【実務家スポットライト】長期的なリモート環境の設計　220
  
  ダレン・マーフ（ギットラブ、リモート部門責任者）
  
  「働く」ことの概念が変わる　222
  
  【実例 Case Study】シュナイダーエレクトリック：社内人材獲得市場の構築　225
  
  アンドリュー・サイディ（シュナイダーエレクトリック、人材マネジメントデジタル化担当副社長）
  
  【実例 Case Study】アップワーク：オンデマンドで俊敏なチームを構築する　227
  
  ゾーイ・ハート（アップワーク、人事・人材獲得イノベーション担当上級副社長）

• 第９章　文化と価値観を組織に浸透させる

  共感だけでは十分ではない現実　234
  
  【実務家スポットライト】適切な問いが、自社の文化を浮き彫りにする　236
  
  マット・ホフマン（Ｍ 13、パートナー兼人材獲得部門責任者）
  
  文化を「成文化」する　238
  
  【実務家スポットライト】「帰属意識」を生む文化の３つの層　239
  
  ケイトリン・ホロウェイ（イニシャライズド・キャピタルパートナー）
  
  価値観と文化を「運用」する　240
  
  【実務家スポットライト】核となる価値観を「実務」に落とし込む方法　242
  
  アダム・ワード（グロース・バイ・デザイン、人材パートナー）
  
  実例に学ぶ：文化と価値観の運用　243
  
  【実例 Case Study】ガスト：採用面接に価値観の評価をいかに組み込むか　244
  
  ジェシカ・ユエン（元最高人事責任者）
  
  【実例 Case Study】ユニファインド・テクノロジーズ：
  
  価値観に基づいた仕組みで離職率を劇的に下げる　246
  
  ミタシャ・シン（最高人材責任者）
  
  【実例 Case Study】BCW（バーソン・コーン & ウォルフェ）：
  
  巨大合併から新しい「統一文化」をデザインする　247
  
  クリステン・リサンティ（最高文化責任者）

• 第 10 章　潜在能力（ポテンシャル）を解き放つ　

  アジャイル（機敏）な業績管理と学習の融合　250
  
  【実務家スポットライト】現代的なパフォーマンスプログラムの設計　254
  
  カレン・エバー（エバー・リーダーシップ・グループ、CEO）
  
  【実務家スポットライト】サーベイモンキー：年次評価からアジャイル評価への転換　257
  
  ベッキー・カンティエリ（サーベイモンキー、最高人事責任者）
  
  私たちは本当にパフォーマンスを「管理」しているのか？　259
  
  【実務家スポットライト】チーム単位の評価がなぜ重要か　260
  
  マット・ホフマン（Ｍ 13、パートナー兼人材獲得部門責任者）
  
  OKR：個人、チーム、そして経営目標を一本化する 　261
  
  【実務家スポットライト】OKR による「目標」と「責任」の推進 　262
  
  ジェイソン・ウィリアムズ（フィットビット、グローバル人材マネジャー）
  
  リモート環境でのパフォーマンス管理　263
  
  【実務家スポットライト】リモート企業における業績管理の真実 　264
  
  ダレン・マーフ（ギットラブ、リモート責任者）
  
  【実務家スポットライト】学習は現代経済における「通貨」である 　266
  
  マイケル・フラッカロ（マスターカード、最高人事責任者）
  
  【実務家スポットライト】中間管理職を成長させ、組織に定着させる仕組み 　269
  
  ジョイ・サイベスマ（カーゴ、元最高人事 & 組織文化責任者）
  
  【実務家スポットライト】マネジャーの「推奨度（NPS）」をトレーニングで高める 　271
  
  マイ・トン（EMP HR コンサルティング、創業者）

• 第 11 章　人材データが築く組織の礎

  人材データ分析の歴史　274
  
  【実務家スポットライト】適切なものを測定する重要性　289
  
  デビッド・グリーン（インサイト 222、エグゼクティブ・ディレクター）
  
  データによるダイバーシティの推進　289
  
  人材分析時代の倫理　290
  
  自分自身の「家」を築くために　292
  
  【実例 Case Study】ルノはいかにして離職率を劇的に改善したか 　294
  
  ケリー・ジャクソン（ルノ、最高人材責任者）

• 結論

• 謝辞

• 参考文献

• 著者紹介