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通常、出版業界には保証なんてものはありません。本の内容が気に入らなかったらお金を返してもらう、なんて事はどこの本屋でも出版社でもやっていない事です。しかも、返品すらしなくていいなんて、業界の人が聞いたらバカだと思うでしょう...

でも、私たちはそうは思いません。

理由は簡単です。本の内容に本当に自信があるからです。役立つ良い本だったら、返金しようなんて思いませんよね? でも、そこがポイントなんです!つまり、本当に役立ついい本じゃない限り、私たちのビジネスは成り立たないのです。実際この本を手にとってみて、読めば納得してもらえると思います。

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UNMARKETING

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商品の説明

新規顧客の獲得が伸び悩む本当の理由


あなたがどんなビジネスをしていても、新規顧客の獲得は絶対に外せない重要な要素ですよね。そして、短期間のうちに大量の新規顧客を獲得するメソッド・ノウハウは数多くあります。そのメソッドやノウハウはきちんと効果が実証されていて、あなたが実際に成果を出せるようなものでしょう。


・ダイレクトレスポンス型のチラシや広告の作り方

・セールスライティングのテクニック

・LPO(セールスページの最適化)戦略

などなど、、、


これらの単語を見て一瞬で内容を想像できるあなたは、間違いなく熱心に勉強をされているでしょう。でも、そんなに勉強熱心で、毎月のようにセミナーに通ったり本を読んだりしてマーケティングの勉強をしている人の多くが、


・毎月の売上を維持するのが大変...

・新規顧客の獲得で広告費がかさんでしまう...

・質の悪いお客のクレームのせいで半日が潰れる...


という問題を抱えているのも事実です。マーケティングやライティングの勉強をして、新規顧客の獲得はある程度できるようになったけれど、常に広告を出し続けないとお客さんが増えない...こんな話は毎日のように出てきます。


それにもかかわらず、「なぜそんな問題が起こっているのか?」や「どうすれば解決できるのか?」を知っている人、教えてくれる人はほとんどいません。というのも、その問題を解決する方法より、セールスライティングやマーケティングの方が短期間でスグに新規顧客を獲得できて、かつ売上が上がるからです。


あなたがこれまでにマーケティングやセールスライティングを学んでこられたなら、その圧倒的な効果に驚いたことでしょう。


ですが、、、

それだけでは限界があるのもまた事実です。


競合もあなたと同じくマーケティングを学び、セールスライティングを高度なものにしようと必死になっています。こちらも必死になって情報を集め、最新の動向に目を向け、最新のテクニックを何度も何度も試しては、必死になって売り込みを磨き上げる...。実際、今では競争が熾烈になって、グーグルの広告費が1クリック4000円以上かかる業界もあるくらいです(商品に興味があるかどうかさえわからない人が一度クリックするだけでこんなにお金が飛んでいくんです)。正直、うんざりしませんか?


そして、そんな血みどろの競争から抜け出せない本当の理由。それは、、、


マーケティングのやり過ぎです。


でも、安心してください。旧来の「チラシや広告を送って後は祈るだけ」のマーケティングより、もっと効果的な方法があるんです。


その方法を教える本書の著者は、例えば、、、


広告費ゼロ、1ヶ月で8000人の見込み客リスト


を集めることができました。広告費を1円も使わずに、1日あたり約2700人の見込み客を集めたのです。2018年現在では、その見込み客のリストは18万5929人に膨れ上がり、広告を打たなくても毎日のように新規顧客がなだれ込んでいます。口コミがどんどん広まって、自動的にお客さんが集まってくるようになったのです。


凄まじく高い顧客価値


著者はこの見込み客リストにたった一度だけ売り込みをしたところ、商品が完売してしまいました。それだけでなく、頼んでもないのにコンサルティングのクライアントがついたり、本を出せばベストセラーになり...。リストのほとんどの人が、商品を紹介するたびに買ってくれる熱狂的なファンになっていました。


競合が消える日


一度この方法を取り入れてしまえば、もう競合が出す広告は相手にもならなくなります。というのも、あなたの評判は口コミでどんどん拡散されていきますが、あなたのことを知っている見込み客はわざわざ見ず知らずの競合から商品を買ったりしません。その結果、、、


毎月安定した売上


あなたのことを信頼している、生涯に渡るファンができているので、毎月必死になって売り込みをしなくてもよくなります。リストが多ければ、たった一日メールを送るだけで注文や予約が殺到して、またたく間に完売してしまうでしょう。


これが、本書でお教えするメソッド、「アンマーケティング」の効果です。


これは短期的な売上アップのノウハウではありません


本書のタイトルでもある「アンマーケティング」とは、日本語に意訳すれば「絆づくりマーケティング」という意味になります。言葉の通り、お客さんとの絆を作っていき、あなたの商品ならなんでも買う熱狂的なファンや、長期に渡って持続する口コミの連鎖を生み出すためのメソッドです。


なので、この本の内容はスグに一発当ててドカンと売上が上がるといったものではありません。そんな風に短期的に成果が上がったとしても、あなたにとってあまり意味はないでしょう。もっと長期的な会社の成長や、強固なビジネスの基盤づくりをして、安定させた成長を成し遂げるほうが価値がありますよね。


もしあなたが、ビジネスを長期的に考え、さらに会社を成長させて行きたいと思うなら、、、このメソッドはあなたのビジネスに大きなインパクトを与えるでしょう。

目次

  • INTRODUCTION 0 心からの歓迎

    顧客と接するあらゆる機会を大切にしよう ……1

    ● アンマーケティングの機会とは ……3


    PART1

    マーケティングの機会

    CHAPTER 1 興味津々

    何もかも変わってしまった。いや何も変わっていない ……14

    CHAPTER 2 購買ピラミッド 

    マーケットを味方につける ……17

    CHAPTER 3 エキスパートになる

    ビジネスで良いスタートを切るための必要条件 ……22

    ● 自らを「エキスパート」と位置づける ……24

    CHAPTER 4 信頼ギャップ

    無料にしただけでは、信頼は生まれない ……26


    PART2

    顧客を引きつける

    CHAPTER 5 扉を開く

    つねにターゲット顧客の目に入るところにいる ……32

    CHAPTER 6 初めての客を呼び込む

    人は特別扱いされることを喜ぶ ……35

    CHAPTER 7 コールド・コール

    勧誘電話やアポなし訪問がうまくいくとき ……40

    ● 自分勝手ではなく、マーケットと積極的に関与する ……42

    CHAPTER 8 検索ツール

    イエローページからグーグルへ ……44

    ● イエローページを使う意味はあるか ……45

    ● グーグル利用のメリットとデメリット ……48

    CHAPTER 9 潜在顧客を引きつける

    プッシュ・アンド・プレイからプル・アンド・ステイへ ……50

    ● 引き寄せて、離さないためのコンタクト ……51


    PART3

    ソーシャルメディアで会話する

    CHAPTER 10 ソーシャルメディアの活用

    マーケットとの会話には参加しなければならない ……56

    CHAPTER 11 ソーシャルメディア=会話

    一方的だったこれまでのメディアとは何が違うのか ……59

    ● ソーシャル資産を投資せよ ……61

    CHAPTER 12 3つのカテゴリー

    人々はソーシャルメディアとどう関わっているのか ……65

    ● 会話的ソーシャルメディア ……66

    ● 視覚的ソーシャルメディア ……68

    ● ダーク・ソーシャルメディア ……69

    CHAPTER 13 プラットフォームの構築

    あなた仕様のソーシャルメディアに作り込んでいく ……70

    ● 成功するプラットフォームを構築する3ステップ ……71

    CHAPTER 14 ポッドキャスト配信

    ポッドキャトの番組を制作して気づいたこと ……77

    CHAPTER 15 成功するニュースレター

    ソーシャルメディア・プラットフォームを軌道に乗せるには ……81

    CHAPTER 16 ゲームは変わった

    インターネットは決して忘れない ……84


    PART4

    顧客の声を聴く

    CHAPTER 17 顧客対応

    カスタマー・サービス公開の良い面、悪い面 ……88

    ● 優れたカスタマー・サービスは、他社から抜きん出る武器になる ……89

    CHAPTER 18 静かな顧客

    大きな声の客に惑わされない ……95

    CHAPTER 19 7つの大罪

    ソーシャルメディアは新しい。でもやはり変わっていない ……99

    CHAPTER 20 ミレニアル世代の登場

    すべての世代と上手にコミュニケーションを取るために ……107


    PART5

    ツールを活かす

    CHAPTER 21 ツイッターで何ができるか

    スコットのビジネスを変えたチャレンジ ……112

    ● 30日間のツイッター・チャレンジを始める ……113

    CHAPTER 22 影響力を武器にする

    大企業がマーケティングにソーシャルメディアを選ぶとき ……120

    ● ソーシャルメディアは結果も会話も生み出せる ……121

    CHAPTER 23 悪い状況を転化する

    ドミノ・ピザの動画が野火のように広がった理由 ……125

    CHAPTER 24 ピザを再定義する

    ツイッターを使ったプロモーションで新規顧客を獲得する ……128

    CHAPTER 25 ネット荒らし

    相手にしないことが一番の対策 ……131

    CHAPTER 26 社会貢献

    ソーシャルメディアで感動というメッセージを広げる ……135

    ● ツイッタソンを成功させる9つの鍵 ……141

    CHAPTER 27 ウェブサイトの価値

    あなたのウェブはオンライン上のハブになっているか ……145

    ● ウェブサイトがやりがちな古臭い間違い ……146

    CHAPTER 28 申込を邪魔するもの

    手続きに余計な障害物を持ち込んではいけない ……158


    PART6

    顧客を満足させる

    CHAPTER 29 経験ギャップ

    顧客と接触するあらゆる機会を最適化する ……164

    CHAPTER 30 期待を超える

    ハードルを高く上げ、維持し続ける─シルク・ドゥ・ソレイユ ……167

    CHAPTER 31 顧客満足の追求

    既存顧客を満足させて顧客生涯価値を高める ……170

    ● 購買ピラミッドの頂点にいるのは、既存顧客である ……170

    CHAPTER 32 顧客の流出を防ぐ

    アンケートをとって顧客満足度を調査する ……178

    CHAPTER 33 ザッポスのサービス

    全社員が顧客に関与する最高のお手本 ……181

    CHAPTER 34 ロックポートに恋をする

    1人の行動がブランド・イメージを大転換させるとき ……187

    CHAPTER 35 顧客への関与と商魂

    利益に貢献する「顧客との関係」を構築する ……190


    PART7

    本物であること透明であること

    CHAPTER 36 誰から学ぶか

    億万長者の真似をしてはいけない理由 ……196

    CHAPTER 37 本物であること

    「あなたの会社の最高の資産はあなたである」 ……199

    CHAPTER 38 消費者の声

    誰がためにベル・モビリティの鐘は鳴る ……204

    CHAPTER 39 自動フォロー

    自動化を持ち込めば、その関係は本物ではなくなる ……211

    CHAPTER 40 自動ツイート

    自動的なメッセージで透明性は保てない ……214

    CHAPTER 41 見えないアフィリエイト

    アフィリエイトを使うことで得られる恩恵と落とし穴 ……217

    CHAPTER 42 テストモニアルの実態

    推奨の言葉は、本当に満足した顧客からもらう ……221

    CHAPTER 43 ベストセラーのトリック

    フェイク・ベストセラー2.0―システムをダメにする手法 ……225

    CHAPTER 44 あなたは誰?

    「在宅で仕事をする母親」をウリにしてはいけない ……228

    CHAPTER 45 「ハロー」は本物か

    ウォルマートの「10フィートルール」は実践されている!? ……231


    PART8

    発信する

    CHAPTER 46 アイデアの創造

    素晴らしいコンテンツを書くためのステップ ……236

    CHAPTER 47 アイデアの配信

    あなたに相応しい方法を選ぶ ……240

    CHAPTER 48 セミナーを開く意味

    参加者に有益で実際的な情報を持ち帰ってもらう ……246

    CHAPTER 49 ウェビナー開催の注意点

    電話セミナーから継承されても本質は何も変わらない ……250

    ● 売り込みではなく、コンテンツを重視すべし ……251

    CHAPTER 50 バイラルになりたい

    バイラル・マーケティングで成功するための4つの秘密 ……255

    ● 秘密その1 メッセージに次の要素があるか ……256

    ● 秘密その2 “あなた”はバイラルにはならない ……258

    ● 秘密その3 成功を定義する ……264

    ● 秘密その4 プロジェクトの創造、配信に適した手法を選ぶ ……266

    CHAPTER 51 動画を使うべきか

    自分には、本当に動画が必要かを問うことから始める ……268

    ● 動画制作で考慮すべきこと ……269

    ● 動画作り4つのヒント ……272


    PART9

    関与を深める

    CHAPTER 52 成功に備えよ

    有名になることでもたらされる結果や可能性 ……280

    ● バイラル・マーケティングの危険性 ……281

    CHAPTER 53 覆面捜査

    アンマーケティング捜査官は消費者保護の唱道者である ……288

    ● 最高と最低の消費者体験を求めて ……289

    CHAPTER 54 心構えを変える

    見ているだけの客を邪魔者扱いしていないか ……295

    CHAPTER 55 関与をめぐるおとぎ話

    覆面捜査員が驚いたラッシュの接客 ……299

    CHAPTER 56 トレードショーのおもてなし

    顧客と積極的に関与する最高の機会 ……302

    ● 潜在顧客を気持ちよく迎える場にする ……302

    ● 潜在顧客と一段高い関係を築く ……307

    CHAPTER 57 トレードショー体験の深化

    ソーシャルメディアを活用して潜在顧客との関与を強める ……312

    CHAPTER 58 ネットワーキング・イベント

    イベントを関係の始まりではなく、関係の拡大・発展にする ……315


    PART10

    過去・現在・未来の物語

    CHAPTER 59 本のツールの進化

    恐るべし、著者2.0の世界 ……320

    ● 電子書籍を愛してやまない理由 ……321

    CHAPTER 60 アンツアーの物語

    私たちのビジネスの由来や履歴がここにある ……326

    CONCLUSION 61 終わりは始まり

    あなたの「会話」を始めよう ……331

[ 90日間保証 ]

内容が気に入らなければ、購入から90日以内なら無条件で返金します。しかも、本を返す必要はありません。

著者紹介

スコット・ストラッテン(Scott Stratten)


アリソン・クレイマー(Alison Kramer)


スコット・ストラッテンとアリソン・クレイマーは、『アンポッドキャスト』の共同ホストであるとともに、5人の子供の両親であり、2匹の犬と2匹の猫の飼い主でもある。本書の初版(原書)は、彼らが著あらわした4冊のベストセラーの先駆けとなった本である。そこには、彼らが起業家としての経験、2つの学位(アリソン)、短い被雇用者期間(両者)を通して形成した、変わりゆくビジネス社会についての考察と、世界中の読者への叫び声(これはスコットのこと。アリソンはもう少し自分を抑えている)が盛り込まれている。カナダ人が皆、受け身で礼儀正しいわけではないことは、彼らを見ればわかるだろう。ペプシコ、サックス・フィフス・アベニュー、IBM、シルク・ドゥ・ソレイユなど名だたる企業が、大胆にも、彼らにアドバイスを求め、ついには『フォーブス』が、スコットをソーシャルメディアで影響力のある5人に選出するにいたった。現在彼らは、世界各地での講演活動に忙しく、気がつけば、家庭での影響力ランクは10位と11位に落ち込んでいる。

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